FAQ

Comment cela fonctionne ? Notre site permet la mise en relation entre les voyageurs et les propriétaires de biens gérés par ZenKey Conciergerie. Les réservations s’effectuent en toute simplicité : vous choisissez votre logement, vos dates, et réservez directement auprès du propriétaire, sans passer par les plateformes traditionnelles (Airbnb, Booking, etc.). Cette approche locale et directe garantit plus de transparence, des frais réduits et une expérience plus personnalisée.

Le paiement de mon séjour est-il sécurisé ? Oui, tout à fait Les paiements s’effectuent via un lien de paiement unique et sécurisé généré par notre partenaire Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vous pouvez régler par carte bancaire ou virement, en toute confiance — vos données sont protégées et cryptées.

Dois-je verser une caution ? Oui, une empreinte bancaire (sans débit immédiat) peut être demandée au moment de la réservation, gérée de façon totalement sécurisée via Stripe. Cela permet de garantir la tranquillité du propriétaire et la vôtre. Qui contacter en cas de problème pendant mon séjour ?

Notre équipe ZenKey est basée localement et reste joignable 7j/7 pendant votre séjour. Nous faisons tout pour intervenir rapidement si nécessaire.

Quels sont les avantages de réserver directement sur ZenKey ?

Des prix plus justes, sans commissions des grandes plateformes.
Des paiements sécurisés.
Une relation directe avec une conciergerie locale. Et surtout, un service humain et réactif, pour des séjours sereins et authentiques.